We offer returns for most new, unopened items within 3 days after delivery. If we make a mistake, such as sending a defective or incorrect item, we will cover the return shipping costs.

Our contact lenses warranty ensures the protection of your eyes and the quality of the product. If the product is defective or causes unnecessary discomfort, we will arrange for a replacement or refund. We offer a warranty against manufacturing defects on unopened contact lenses for 3 days from the date of purchase. Please note: We cannot guarantee that all contact lenses will meet the highest industry quality standards or be free from defects when shipped.

আমরা অধিকাংশ নতুন, খোলা না হওয়া পণ্য ৩ দিনের মধ্যে ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা করি। যদি আমরা কোনো ভুল করি, যেমন ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাঠানো হয় ,তাহলে আমরা শিপিং খরচ কভার করব।

আমাদের কন্টাক্ট লেন্সের গ্যারান্টি আপনার চোখের সুরক্ষা এবং পণ্যের মান নিশ্চিত করে। যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় অথবা অস্বস্তি সৃষ্টি করে, আমরা প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। আমরা খোলা না হওয়া কন্টাক্ট লেন্সের জন্য ৩ দিন পর্যন্ত প্রস্তুতকারক ত্রুটি গ্যারান্টি প্রদান করি। দ্রষ্টব্য: আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে সমস্ত কন্টাক্ট লেন্স শিপিংয়ের সময় সর্বোচ্চ শিল্প মান অনুযায়ী তৈরি হবে বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে।

At checkout, enter your coupon code in the coupon code section and click "Apply." The discount will be automatically applied to your order.

We regularly update our website with new promotions and discounts. You can check our offers page or view available discounts during checkout.

চেকআউট পেজে কুপন কোড সেকশনে আপনার কুপন কোডটি প্রবেশ করুন এবং "Apply" ক্লিক করুন। ডিসকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অর্ডারে প্রযোজ্য হবে।

আমরা নিয়মিত আমাদের ওয়েবসাইট আপডেট করি নতুন প্রচারমূলক অফার এবং ডিসকাউন্টের সাথে। আপনি আমাদের অফার পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন অথবা চেকআউটের সময় ডিসকাউন্ট এবং অফার দেখতে পারবেন।

Visit our website and select the "Login/Register" option. Fill in your name and phone number, then you will receive an OTP code. Enter the code and submit it. Your account will be successfully created.

If you're unable to log in, please contact our customer service team for further assistance.

আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে "Login/Register" অপশনটি নির্বাচন করুন। আপনার নাম এবং ফোন নম্বর পূরণ করুন, তারপর আপনি একটি OTP কোড পাবেন। কোডটি সাবমিট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সফলভাবে তৈরি হয়ে যাবে।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে না পারেন, তাহলে দয়া করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করব।

We use strong encryption technology to protect your personal and payment information. Our website is SSL certified and secure, ensuring that all payments are processed safely.

We take strict security measures to protect your privacy. Your personal data is only used for processing orders and providing customer service. It will not be shared with third parties.

আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট SSL সার্টিফাইড এবং সুরক্ষিত, যা নিশ্চিত করে যে সমস্ত পেমেন্ট নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়া এবং কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

Our contact lenses are made using advanced technology and high-quality materials to ensure comfort and safety for your eyes. Our lenses are crafted with silicone hydrogel and hydrogel materials, which provide clear vision and optimal eye protection.

Our contact lenses are available in various sizes to fit the shape of your eyes. The most common size we offer is 14.5 mm, which is a standard size that fits most eye shapes. However, you can find detailed size and usage guidelines on our website for each product, helping you choose the right lens based on your needs.

আমাদের কন্টাক্ট লেন্সগুলি উন্নত প্রযুক্তি এবং উচ্চমানের উপাদান দিয়ে তৈরি, যা আপনার চোখের জন্য আরামদায়ক এবং নিরাপদ। আমাদের লেন্সগুলো সিলিকন হাইড্রোজেল এবং হাইড্রোজেল উপাদান দিয়ে তৈরি, যা স্পষ্ট দৃষ্টিশক্তি এবং চক্ষু সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আমাদের কন্টাক্ট লেন্সগুলি বিভিন্ন আকারে পাওয়া যায় যা আপনার চোখের সাইজের সাথে মানানসই। সবচেয়ে সাধারণ আকার হলো ১৪.৫ মিমি, যা একটি স্ট্যান্ডার্ড সাইজ এবং বেশিরভাগ চোখের আকৃতির সাথে খাপ খায়। তবে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি পণ্যের বিস্তারিত আকার এবং ব্যবহার নির্দেশিকা পাবেন, যা আপনাকে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক লেন্সটি বাছাই করতে সাহায্য করবে।

Once your order is dispatched, you’ll receive a tracking link via email or SMS. You can use this link ( https://lomofei.com/track/order ) to check the real-time status of your delivery.

If you haven’t received your tracking number, please check your SMS inbox. You can also find your tracking information in your account dashboard. If you still can’t find it, please contact our customer service team, and we’ll assist you in locating your order.

একবার আপনার অর্ডার পাঠানোর পর, আপনি ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং লিংক পাবেন। আপনি এখানে গিয়ে ( https://lomofei.com/track/order ) আপনার ডেলিভারির রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

যদি আপনি ট্র্যাকিং নম্বর না পান, তবে আপনার ফোনের এসএমএস ইনবক্স চেক করুন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও ট্র্যাকিং তথ্য দেখতে পাবেন। যদি আপনি এখনও এটি খুঁজে না পান, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনাকে আপনার অর্ডার খুঁজে পেতে সহায়তা করব।

We accept a wide range of payment methods, including bKash, Rocket, Nagad, Upay, and Cash on Delivery (COD). You can select your preferred payment method during checkout.

Yes, we use secure encryption technology to protect your payment information. Our website is SSL certified to ensure secure transactions, so you can shop with confidence.

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন: bKash, Rocket, Nagad, Upay এবং Cash on Delivery (COD)। আপনি চেকআউটের সময় আপনার পছন্দমতো পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা নিরাপদ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের ওয়েবসাইট SSL সার্টিফাইড, তাই আপনি নিশ্চিন্তে শপিং করতে পারেন।

Always wash your hands before handling your lenses. Clean them with the appropriate lens solution, store them in a clean case, and replace your lenses as recommended by your optometrist. Never use water or saliva to clean your lenses.

লেন্স পরার আগে সব সময় হাত ধুয়ে নিন। উপযুক্ত লেন্স সলিউশন দিয়ে লেন্সগুলো পরিষ্কার করুন, সেগুলো একটি পরিষ্কার কেসে রাখুন এবং আপনার অপটোমেট্রিস্টের বা ডক্টরের নির্দেশনা অনুযায়ী লেন্সগুলো পরিবর্তন করুন। লেন্স পরিষ্কার করতে কখনই পানি বা লালা ব্যবহার করবেন না।

The replacement frequency depends on the type of lenses you use. Daily lenses should be replaced every day, while monthly or bi-weekly lenses need to be replaced as per their respective schedules. Always follow the guidelines provided by your eye care professional.

লেন্সের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তনের সময়সূচী পরিবর্তিত হয়। দৈনিক লেন্সগুলো প্রতিদিন পরিবর্তন করা উচিত, তবে মাসিক বা দুই সপ্তাহের লেন্সগুলো নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুযায়ী পরিবর্তন করতে হবে। আপনার চোখের যত্ন বিশেষজ্ঞের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

We offer a hassle-free return and exchange policy. If you are not satisfied with your purchase, you can return or exchange it within 3 days of receiving the product, as long as the product is in its original condition.

আমরা একটি সহজ রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি প্রদান করি। যদি আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে এটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারেন, তবে পণ্যটি সম্পূর্ণ ইন্টেক্ট অবস্থায় থাকতে হবে।

For health and hygiene reasons, we only accept returns or exchanges for unopened and unused products. Please note that we cannot accept returns or exchanges for prescription power lenses. If you have any concerns about your purchase, please contact us within 3 days of receiving your product for assistance.

স্বাস্থ্য এবং স্যানিটেশনের কারণে, আমরা কেবলমাত্র খোলাহীন এবং ব্যবহার না করা পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করি। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, আমরা প্রেসক্রিপশন পাওয়ার লেন্স রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারি না। আপনার কেনাকাটা নিয়ে যদি কোনো সমস্যা থাকে, তবে দয়া করে পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

You can contact our customer support team by emailing us at admin@lomofei.com or calling our helpline at +8801660-200684 (WhatsApp). We're happy to assist you with any questions or issues.

আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে admin@lomofei.com ইমেইল করে বা আমাদের হেল্পলাইন +8801660-200684 (WhatsApp) এ কল করে যোগাযোগ করতে পারেন। যে কোনও প্রশ্ন বা সমস্যায় আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হব।

If you experience any issues with your order, such as incorrect items or damaged products, please contact our customer support team immediately. We will work quickly to resolve the issue and ensure your satisfaction.

যদি আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা হয়, যেমন ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করব।

Always follow the recommended wearing schedule for your lenses. Avoid wearing them while sleeping, swimming, or in dusty environments. Also, make sure to get regular eye exams to check the health of your eyes.

আপনার লেন্সের পরার সময়সূচী অনুসরণ করুন। ঘুমানোর সময়, সাঁতার কাটার সময় বা ধূলোময় পরিবেশে লেন্স পরা এড়িয়ে চলুন। এছাড়াও, নিয়মিত চোখের পরীক্ষা করান যাতে আপনার চোখের স্বাস্থ্য চেক করা যায়।

Yes, wearing contact lenses improperly or not following cleaning and care guidelines can lead to eye infections. To reduce the risk, always clean your lenses properly, replace them on time, and never sleep in your lenses unless instructed by your eye care professional.

হ্যাঁ, যদি কন্ট্যাক্ট লেন্স ঠিকভাবে পরা না হয় বা সঠিকভাবে পরিষ্কার ও যত্ন না নেওয়া হয়, তবে চোখের সংক্রমণ হতে পারে। ঝুঁকি কমানোর জন্য, লেন্সগুলো সঠিকভাবে পরিষ্কার করুন, সময়মতো পরিবর্তন করুন এবং আপনার চোখের যত্নে বিশেষজ্ঞের পরামর্শ ছাড়া লেন্সে ঘুমাবেন না।

Yes, first-time users should take extra care when handling and wearing contact lenses. Start by consulting your eye care professional for proper fitting, and always follow the instructions for cleaning and storage. Take your time when inserting and removing the lenses to avoid damage or discomfort.

হ্যাঁ, প্রথমবার ব্যবহারকারীদের জন্য লেন্স ব্যবহার ও পরিচালনায় অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত। সঠিক ফিটিং নিশ্চিত করার জন্য আপনার চোখের যত্ন বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ করুন এবং পরিষ্কার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত নির্দেশনাগুলি অনুসরণ করুন। লেন্স পরা এবং খোলার সময় সাবধানে সময় নিন, যাতে কোনো ক্ষতি বা অস্বস্তি না হয়।

Clean your lenses with the appropriate solution before storing them. Always use a fresh solution every time you store your lenses, and never reuse the old solution. Keep your lens case clean and replace it every 3 months.

লেন্সগুলো পরিষ্কার করতে সঠিক সলিউশন ব্যবহার করুন এবং সেগুলো সংরক্ষণ করার সময় নতুন সলিউশন ব্যবহার করুন। পুরানো সলিউশন কখনই পুনরায় ব্যবহার করবেন না। লেন্স কেসটি পরিষ্কার রাখুন এবং প্রতি ৩ মাসে এটি পরিবর্তন করুন।

Delivery times depend on your location. For orders within Dhaka, delivery will be completed within 24 to 48 hours. For areas outside of Dhaka, delivery may take 3 to 4 days.

Currently, we don't offer expedited shipping, but we strive to deliver orders as quickly as possible based on your location.

ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে। ঢাকা শহরের মধ্যে অর্ডার সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছে যায়। ঢাকার বাইরে অর্ডার পেতে ৩ থেকে ৪ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

বর্তমানে আমরা দ্রুত ডেলিভারি অপশন অফার করি না, তবে আমরা আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব ডেলিভারি করার চেষ্টা করি।

We currently do not have any physical showrooms or outlets. We are an online-based store offering a unique eyewear collection.

Since we don’t have a physical outlet, all of our products are available online only. However, our customer service team is available to assist you with any queries before purchasing.

আমাদের বর্তমানে কোনো শোরুম বা আউটলেট নেই। আমরা বাংলাদেশ ভিত্তিক একটি অনলাইন স্টোর, যা একটি ইউনিক আইওয়্যার কালেকশন অফার করে।

না, যেহেতু আমাদের কোনো আউটলেট নেই, আমাদের সমস্ত পণ্য অনলাইনে উপলব্ধ। তবে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

Delivery charges are as follows: • Inside Dhaka: BDT 80 • Outside Dhaka: BDT 150 We deliver through Steadfast, Pathao, and Sundarban Courier Services.

Yes, we offer free delivery for orders above BDT 3000. You will see the free delivery option during checkout if your order qualifies.

ডেলিভারি চার্জ নিম্নরূপ: • ঢাকা শহরের মধ্যে: BDT 80 • ঢাকার বাইরে: BDT 150 আমরা Steadfast, Pathao এবং Sundarban কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করি।

হ্যাঁ, আমরা BDT 3000 বা তার বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি অফার করি। আপনার অর্ডার যদি ফ্রি ডেলিভারি যোগ্য হয়, তবে চেকআউটের সময় এটি প্রদর্শিত হবে।